Políticas de envío

Todos los pedidos se procesan dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. Recibirá otra notificación cuando su pedido haya sido enviado.

Los fenómenos meteorológicos extremos, la escasez de transportistas y el COVID-19 están provocando velocidades de envío lentas en todo el mundo. Agradecemos su paciencia y nos comprometemos a procesar y enviar sus pedidos lo más rápido posible.

Envío internacional

Ofrecemos envíos internacionales a los siguientes países:

Bélgica, Croacia, Costa Rica, Dinamarca, Francia, Groenlandia, Irlanda, Países Bajos, Noruega, Polonia, Suiza, Reino Unido, Sudáfrica, República Dominicana, Australia, Canadá, Suecia, Israel, Japón, Rusia, Corea del Sur, Tailandia, Alemania , Grecia, Italia, España, Argentina, Brasil, Venezuela, Nueva Zelanda.

Los pedidos internacionales son entregados por DHL - Express Worldwide

Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.

Su pedido puede estar sujeto a derechos e impuestos de importación (incluido el IVA), en los que se incurre una vez que el envío llega a su país de destino o puede optar por incluir estos cargos al finalizar la compra. Kelley Baker Brows no es responsable de estos cargos si se aplican.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nuestra parte que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Nuestro personal de KBB generalmente realiza envíos dentro de las 24 horas (días hábiles). Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su número de seguimiento, contáctenos en help@kelleybakerbrows.com con su nombre y número de pedido. Estamos aquí para ayudar.

Envío a apartados de correos

Algunos transportistas tienen limitaciones en cuanto al envío a apartados de correos. Haga clic en los enlaces a continuación para leer sus políticas.

UPS no permite el envío a un apartado postal: https://www.ups.com/us/en/help-center/sri/ship-box.page

Reembolsos, devoluciones y cambios

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Nuestros productos están 100% garantizados. Si no te gusta, devuélvelo para obtener un reembolso completo. 💕Solo clientes minoristas.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtienes lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, te enviaremos un color diferente o cambiaremos el producto. Puede leer nuestra Política de reembolso completa aquí: https://www.kelleybakerbrows.com/policies/refund-policy

En caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico lo antes posible a help@kelleybakerbrows.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Los abordamos caso por caso y los reemplazaremos lo antes posible.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en help(at)kelleybakerbrows.com